İnternet Alışverişinde Yeni Düzenleme: Tüketiciye Güvence

Ticaret Bakanlığı, internetten yapılan alışverişlerde tüketicileri korumaya yönelik önemli değişikliklere imza attı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan yeni düzenlemelerle, tüketicilerin cayma hakkı daha güçlü hale getirildi. Yeni kurallar 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek.

İADEDE KARGO ÜCRETİNİ TÜKETİCİYE YÜKLEME OLMAYACAK

Daha önceki uygulamalarda, internetten alışveriş yapıp cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücretini ödemesi gerekiyordu. Ancak 4 Eylül 2024’te gerçekleştirilen 28. Tüketici Konseyi’nde bu duruma itirazlar gündeme gelince, düzenlemeden geri adım atıldı. Yeni düzenlemeyle birlikte iade kargo bedeli artık satıcı ya da sağlayıcı firmalar tarafından karşılanacak.

ELEKTRONİK ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI KORUNACAK

Cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi teknolojik ürünlerde cayma hakkının kaldırılması daha önce gündeme gelmişti. Ancak kamuoyundan gelen tepkiler üzerine bu düzenlemeden vazgeçildi. Bu ürünlerde de tüketiciler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilecek.

ARABULUCULUK BİLGİSİ ARTIK ÖNCEDEN SUNULACAK

Tüketici hakem heyeti ya da mahkemelere başvurulmadan önce zorunlu hale gelen arabuluculuk uygulaması da yönetmeliğe eklendi. 1 Ocak 2026’dan itibaren, mesafeli satış sözleşmeleri yapılmadan önce tüketicilere sunulan ön bilgilendirme formunda, arabuluculukla ilgili bilgilere açıkça yer verilecek.

HABER MERKEZİ